Depósitos
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan igual en todas las regiones soportadas. Sin comisiones ocultas, solo el monto que ingresas.
LEGAL REFERENCE
Tu cuenta en sortea2 está protegida por normas claras
En sortea2 operamos conforme a la legislación vigente en regiones donde es permitido. Cada depósito, retiro y partida se registra bajo protocolos de seguridad que resguardan tus datos...
Operación legalFondos protegidosDatos encriptadosRetiros verificados
Cómo funciona nuestro cumplimiento normativo
sortea2 rige sus operaciones bajo la legislación aplicable en los territorios donde presta servicio. Tus depósitos llegan por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cada uno sujeto a verificación bancaria. Los retiros se procesan dentro de 24 horas tras confirmar tu identidad, cumpliendo estándares de anti-blanqueo de capitales. Tu cuenta personal está encriptada de extremo a extremo. No compartimos tu información financiera
con terceros sin tu consentimiento explícito. Cada transacción se audita internamente para detectar anomalías.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y RECLAMOS
Dónde dirigirse si tienes preguntas legales
Team online
Correo de Cumplimiento
Escribe a [email protected] con detalles de tu consulta. Respondemos en 48 horas hábiles con respuesta pormenorizada sobre tu caso.
Chat de Soporte
Desde tu cuenta, accede a la sección de soporte. Un agente puede orientarte sobre políticas, retiros o disputas de transacciones.
Centro de Ayuda
Visita help.sortea2.app donde encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre términos de servicio, privacidad y seguridad de fondos.
CREDIBILIDAD Y VERIFICACIÓN
Por qué pueden confiar en nuestro cumplimiento legal
Encriptación de datos
Usamos certificado SSL 256-bit en toda comunicación. Tu contraseña jamás se almacena en texto plano en nuestros servidores.
Auditoría externa
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad anualmente. Los reportes están disponibles bajo demanda legal.
Verificación de identidad
Pedimos documento oficial antes del primer retiro. Esto previene fraude y cumple con leyes anti-blanqueo de nuestras regiones.
Fondos segregados
Tu dinero no se mezcla con capital operativo. Se mantiene en cuentas bancarias dedicadas, listas para retiro bajo tu solicitud.
Transparencia de términos
Cada norma, comisión y política está escrita en español claro, sin cláusulas ocultas. Puedes descargar nuestros términos completos.
Registro de transacciones
Tu historial de juego, depósitos y retiros está siempre visible en tu panel. Puedes exportarlo para tus registros personales.
CONSISTENCIA NORMATIVA
Qué esperar en cada zona de sortea2
Retiros
Máximo 24 horas para procesar tu solicitud tras verificación de identidad. Los fondos llegan a tu cuenta bancaria registrada.
Límites de cuenta
Establecemos topes diarios y mensuales según regulaciones locales. Consultables siempre en tu sección de configuración de cuenta.
Cierre de cuenta
Puedes cerrar tu cuenta sin penalización. Cualquier saldo pendiente se retira automáticamente a tu método de pago original.
Disputa de transacciones
Si ves un cargo que no reconoces, reporta dentro de 30 días. Investigamos y revertimos si encontramos error nuestro.
Política de menores
No permitimos acceso si tu documento muestra edad menor a la requerida. Los datos verificados se descartan tras rechazo.
Cumplimiento de multas
Si las autoridades solicitan información sobre tu cuenta, respondemos conforme a proceso legal. Notificamos al titular cuando es permitido.
ELEMENTOS VISIBLES
Lo que verás dentro de tu panel legal
01
Botón de verificación
Antes de tu primer retiro, confirma identidad con foto de documento. Toma 5 minutos y protege tu cuenta de acceso no autorizado.
02
Historial completo
Cada transacción muestra fecha, monto, estado y método. Descárgalo como PDF para tus registros personales o contables.
03
Límites visibles
Tu tope diario y saldo disponible aparecen antes de jugar. Así sabes exactamente cuánto puedes depositar sin sorpresas.
04
Notificaciones de seguridad
Recibes alerta si alguien intenta acceder a tu cuenta desde dispositivo nuevo. Confirma que eres tú en dos clics.
05
Panel de términos
Acceso directo a políticas de privacidad, términos completos y aviso de cambios. Todo en español, actualizado en tiempo real.
06
Contacto de soporte
Número telefónico, correo y chat vivo disponibles 24/7. Hablan español y conocen la ley mexicana de protección de datos.
Lo que más se pregunta sobre legal en sortea2
Solo nombre, email y teléfono para crear tu cuenta. Al solicitar tu primer retiro, veremos tu documento de identidad oficial y CURP. No pedimos fotos adicionales ni declaraciones fiscales sin base legal.
OXXO es operado por Banco Finterra bajo regulación mexicana. Tu código de depósito es único y válido solo para tu cuenta. El dinero entra a nuestra cuenta bancaria dedicada, no a una caja personal.
Sí. Antes de confirmar cada depósito o retiro, ves el monto exacto que llegará a tu cuenta. Sin sorpresas. Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi no tienen comisión de sortea2.
El saldo se retira automáticamente a tu método de pago registrado dentro de 5 días hábiles. Recibes confirmación por correo con número de transacción para rastrear en tu banco.
Encriptamos toda comunicación con certificado SSL 256-bit. No vendemos ni compartimos tu información con publicidad o analítica sin tu consentimiento. Tu privacidad está protegida bajo ley de datos personales.
Contacta a [email protected] o usa el chat de soporte en tu cuenta. Investigamos dentro de 48 horas. Si fue fraude, revertimos el cargo y reseteas tu contraseña bajo verificación de identidad.
Sí. Desde tu panel, descarga un archivo CSV con todas tus transacciones, fechas y montos. Incluye depósitos, retiros y ganancias. Listo para presentar a contador o autoridades.